Stanowisko ds. wsparcia procesów
Lokalizacja:
Warszawa, MZ, PL
Nr ref.: 2257
PKP Intercity to największy polski operator kolejowy, który codziennie łączy tysiące ludzi, uruchamiając ponad 505 pociągów na trasach krajowych i międzynarodowych. Od lat budujemy zaufanie Naszych Klientów nieustannie unowocześniając usługi i dbając
o komfort każdej podróży. Jako firma z niemal 10 tysiącami pracowników w całym kraju tworzymy miejsce, w którym tradycja spotyka się z nowoczesnością i świeżym spojrzeniem na potrzeby Pasażera.
o komfort każdej podróży. Jako firma z niemal 10 tysiącami pracowników w całym kraju tworzymy miejsce, w którym tradycja spotyka się z nowoczesnością i świeżym spojrzeniem na potrzeby Pasażera.
W PKP Intercity masz możliwość rozwijania swojej kariery, niezależnie od tego, jakie stanowisko wybierzesz – każdy z nas – Pracowników - przyczynia się do tworzenia komfortowej i przyjaznej kolei. Dołącz do zespołu, który z zaangażowaniem
i doświadczeniem pracuje nad usprawnieniem codziennych podróży milionów pasażerów.
i doświadczeniem pracuje nad usprawnieniem codziennych podróży milionów pasażerów.
PKP Intercity – łączymy ludzi i miejsca. Dołącz do zespołu, wejdź na „dobre tory” swojej kariery!
Zakres zadań:
- Administracja biznesowa systemu typu WorkFlow, w tym:
- Analiza wymagań biznesowych – współpraca z różnymi jednostkami organizacyjnymi w celu dostosowania systemu do ich potrzeb.
- Testowanie nowych funkcjonalności i weryfikacja działania aktualnych.
- Obsługa aplikacji JIRA i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników w ramach I i II linii wsparcia.
- Monitorowanie procesu naprawy błędu (komunikacja i współpraca z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym).
- Weryfikacja i aktualizacja dokumentacji: użytkownika, administratora biznesowego.
- Proponowanie i projektowanie procesów w systemie WorkFlow oraz ich uzgadnianie z właścicielami biznesowymi i przygotowanie niezbędnej dokumentacji.
- Prowadzenie szkoleń: dla nowo zatrudnianych pracowników oraz osób, które zgłaszają takie zapotrzebowania.
- Tworzenie i weryfikacja scenariuszy testowych.
- Zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
- Udzielanie pomocy w zakresie: infrastruktury kodów kreskowych (skanery i drukarki).
- Praca z bazami danych takimi jak SQL Server, Oracle (w zakresie podstawowym).
- Administracja biznesowa systemem Web Conent Center (repozytorium dokumentacji):
- Tworzenie i aktualizacja profili repozytorium.
- Zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
- Tworzenie i aktualizacja szablonów repozytorium.
- Testowanie rozwiązanie oraz zgłaszanie błędów.
- Kontakt z użytkownikami w zakresie prezentacji rozwiązania oraz zbierania potrzeb biznesowych w zakresie uruchamiania repozytoriów.
- Zarządzanie treścią w zakresie zadań zlecanych do Wydziału (tworzenie i aktualizacja dokumentacji na Confluence).
- Modelowanie i mapowanie procesów w notacji BPMN lub UML.
- Zarządzanie komunikacją do użytkowników w zakresie wprowadzonych zmian.
Wymagania:
- Biegła znajomość obsługi komputera (w tym MS Office).
- Znajomość narzędzi: JIRA, Confluence.
- Znajomość języka SQL (w stopniu podstawowym).
- Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym (A2).
- Umiejętność pracy pod presją czasu i dobra organizacja pracy.
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń produktowych i wdrożeniowych (edukacja użytkowników końcowych).
- Umiejętność tworzenia prezentacji z wykorzystaniem Power Point.
- Umiejętność projektowania procesów w notacji BPMN lub UML.
- Umiejętność redagowania dokumentacji (dot. dokumentacji użytkownika czy systemowej).
Oferujemy:
- Pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich.
- Benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów.
- Wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe.
- Pracę w dynamicznym środowisku.
- Narzędzia niezbędne do pracy.
- Współpracę w oparciu o umowę o pracę.
- Więcej informacji znajdziesz na stronie Praca w PKP Intercity - PKP Intercity.
Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 31.07.2025 r.
Prosimy o umieszczenie w aplikacji następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych
w moich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji."
Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami oraz zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego zakończenia procesu rekrutacyjnego.
Do udziału w rekrutacji, zachęcamy również osoby z niepełnosprawnościami, które spełniają wymagania określone
w ogłoszeniu. Nasza Spółka jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozpatrywane z równą uwagą.
w ogłoszeniu. Nasza Spółka jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozpatrywane z równą uwagą.