Główny Specjalista ds. analizy opóźnień i wsparcia technicznego dyspozytury (k/m)
Lokalizacja:
Warszawa, MZ, PL
Nr ref.: 3306
PKP Intercity to największy polski operator kolejowy, który codziennie łączy tysiące ludzi, uruchamiając ponad 500 pociągów na trasach krajowych i międzynarodowych. Od lat budujemy zaufanie Naszych Klientów nieustannie unowocześniając usługi i dbając
o komfort każdej podróży. Jako firma z niemal 10 tysiącami pracowników w całym kraju tworzymy miejsce, w którym tradycja spotyka się z nowoczesnością i świeżym spojrzeniem na potrzeby Pasażera.
o komfort każdej podróży. Jako firma z niemal 10 tysiącami pracowników w całym kraju tworzymy miejsce, w którym tradycja spotyka się z nowoczesnością i świeżym spojrzeniem na potrzeby Pasażera.
W PKP Intercity masz możliwość rozwijania swojej kariery, niezależnie od tego, jakie stanowisko wybierzesz – każdy z nas – Pracowników - przyczynia się do tworzenia komfortowej i przyjaznej kolei. Dołącz do zespołu, który z zaangażowaniem
i doświadczeniem pracuje nad usprawnieniem codziennych podróży milionów pasażerów.
i doświadczeniem pracuje nad usprawnieniem codziennych podróży milionów pasażerów.
PKP Intercity – łączymy ludzi i miejsca. Dołącz do zespołu, wejdź na „dobre tory” swojej kariery!
Zakres zadań:
- Przeprowadzanie szczegółowej analizy przyczyn opóźnień pociągów PKP IC oraz przygotowywanie reklamacji i zażaleń w przypadkach nieprawidłowego kwalifikowania (kontowania) opóźnień.
- Analiza występowania problemów o charakterze systemowym w obszarze kursowania pociągów oraz opracowywanie propozycji działań naprawczych.
- Prowadzenie i bieżąca aktualizacja rejestru reklamacji oraz zażaleń.
- Przygotowywanie wkładów merytorycznych dotyczących punktualności oraz przyczyn opóźnień na potrzeby innych biur.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych.
- Znajomość zagadnień związanych z prowadzeniem i organizacją ruchu pociągów.
- Wnikliwość oraz dbałość o szczegóły.
- Systematyczność i dobra organizacja pracy własnej.
Oferujemy:
- Pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich.
- Benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów.
- Wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe.
- Pracę w dynamicznym środowisku.
- Narzędzia niezbędne do pracy.
- Współpracę w oparciu o umowę o pracę.
- Więcej informacji znajdziesz na stronie Praca w PKP Intercity - PKP Intercity.
Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 30.06.2026 r.
Do udziału w rekrutacji, zachęcamy również osoby z niepełnosprawnościami, które spełniają wymagania określone
w ogłoszeniu. Nasza Spółka jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozpatrywane z równą uwagą.
w ogłoszeniu. Nasza Spółka jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozpatrywane z równą uwagą.
Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami oraz zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego zakończenia procesu rekrutacyjnego.